正在阅读:买了三台空调,两台出现漏水 究竟是什么问题?买了三台空调,两台出现漏水 究竟是什么问题?

                            2017-06-07 01:15 出处:PConline原创 作者:栋梁观察 责任编辑:xieyujin

                              【PConline 转载】本文转载自PConline自媒体平台话媒,作者栋梁观察。

                              空调算是现代家庭少不了的一种家电了,而最近我却因为给新家安装的三台格力空调之中的两台都出现?#29616;?#28431;水的情况而致使我的婚房遭受损害而搞到非常?#20013;模?#31354;调漏水直接导致墙面和卧室的床以及床垫被泡,前前后后去协调检修也浪费了不少时间和精力。这次具体的事件经过或许会对大家在选购空调时提供一些帮助,以下的事件描述部分也将以第一人称展开。  

                             空调漏水

                            开始是认准了格力

                              “好空调,格力造”这句深入民心的广告词让不少人在选择空调都会将格力考?#22681;?#21435;,这次我给新家选购空调前,咨询了一些朋友,有部分也是推荐格力的产品,于是客厅、主卧、次卧的三台空调都统一选购安装格力的产品,?#30452;?#26159;润珮1P、润珮1.5P、U雅Ⅱ2P,三台空调的总价达到了1万四千元,安装所花掉的费用也达到了1200元。

                            客厅空调
                            客厅空调

                              客厅的U雅Ⅱ系列空调是这三台空调匹数最高、售价最贵的。

                            主卧空调
                            主卧空调

                            次卧空调
                            次卧空调

                              主卧和次卧都属于润珮系列空调,?#30452;?#26159;1.5P和1P的匹数大小。

                              在没正式使用前,对这三台空调的品质还是抱有信心的,毕竟如今的空调产品在技术和制造工艺方面都可以说是非常成熟了,而且这次我选购的是被认为是空调一线品牌的格力,作为消费者,当然是对这个品牌是抱有不少的期望。

                            两台空调出现漏水情况

                              空调安装完之后,新房子一直在换气通风,空调安装后的一个多月时间都只是短时间开过三到四次,直到5月27日,由于天气炎热,空调?#20013;?#20351;用约4小时,直到晚上12点半左右,发现两台在运行的?#19968;?#37117;出现了?#29616;?#30340;漏水情况。

                            主卧情况
                            主卧墙面水迹明显

                            主卧漏水情况

                              主卧的润珮1.5P?#19968;?#21644;次卧的润珮1P?#19968;?#21516;时出现?#29616;?#28431;水的情况,这的确让人完全没想到,因为突然的漏水,主卧的一边墙面也完全被浸湿。

                            次卧情况
                            次卧的床和床垫都被水浸湿

                              次卧的情况更糟糕 ,因为空调在床头上方,次卧的空调漏水直接导致床头被浸湿、床垫也浸湿了一大截。

                              面对这种窘况,自己的内心肯定是非常纠结的了,一来是家里的墙面、床、床垫都被浸泡受损,二来是购买的空调才没用几次就出现问题,后续处理还是个难题。

                            后续检修更是一场博弈

                              随即我拨打全国售后?#35748;擼头?#20154;员说24小时工人上门。后因空调漏水新房被淹,床垫全湿无法休息,再次拨打,要求工人12小时上门解决,?#22836;?#33258;始至终表示:“我们只能上报,具体进展要?#35748;?#32479;反馈”,我问?#22836;?ldquo;我的新房被水浸泡,能不能紧急处理问题,房子?#20013;?#34987;淹却不紧急处理,格力会赔偿我吗?”?#22836;?#34920;示:“对不起,我们只能?#21364;?#31995;统反馈……”

                              ?#31455;?#20102;?#20013;?#30340;一夜,第二天上午格力售后方面有人电联表示会尽快安排工人上门,但是没有明确的上门时间, 后再无音信,下午我按照来电号码回拨,对方表示:“已将你们的问题上报总公司”,于是我们再次拨打格力全国售后服务?#35748;擼头?#20877;次表示:“我们只能?#35748;?#32479;反馈”,我跟?#22836;?#27807;通,要求工人尽快上门,并对我新家造成的损失请售后相关管理人员给?#19968;?#30005;解决,?#20004;瘢?#26684;力售后无人问津……

                              最后我实在?#35805;?#27861;,找到国美销售人员协助,在第二天下午的时候,终于有两个工人上门对产品进行检修。

                            维修
                            室内机还留存有不少积水

                              当时拆空调?#19968;?#25165;知道?#19968;?#20869;部的排水已经出现了很?#29616;?#30340;问题,里面的积水可以直接倒出来。

                            维修

                              看到这种场景,作为消费者,自己的内心当然是凉了一截,而问题究竟出在何处?是安装还是产品的质量问题导致漏水?

                              如果是安装问题导致空调漏水,那么格力的工作人员在装机服务方面的确有待提高,当然也不排除我倒霉刚好遇上了两台质量有问题的机器,而且刚好是两台不同匹数的润珮系列空调出现漏水,真不是一般的凑巧!作为消费者已经很难理解和接受这种情况了。

                            想换新机?很难!

                               既然新机都出现问题,作为消费者当然是要求更换机器才放心,毕竟空调都是需要用非常久的家电产品,刚开始就出现问题当然是会觉得很?#20013;摹?#32780;当我协调换新机或者退货,维修人员说如果退货的话,两台出现问题的机子?#23478;?#20182;们自己买下才能帮消费者退货,说到这里,我已经知道退货已经不大可能了。

                            保险
                            保险上门查勘的记录

                              而为了挽回损失,我联系了保?#23637;?#21496;第二天上门对被浸泡的地板、墙面、床、床垫进行一个损失查?#20445;?#22312;当日晚上维修人员却电联我,让我跟保?#23637;?#21496;的人说空调的问题是安装导致的,并非是质量问题。维修人员将责任归结于安装,想必也是让他们的损失降到最小的做法了,只是这种做法让消费者非常不舒服。

                              换机无望、退货更加难的情况下,维修人员在检查完漏水的机器的后一天上午再次过来,当然也只是过来进行机器维修,在进行了一轮拆修之后,空调的漏水情况得以解决,而维修人?#34987;?#25552;出了给予300元钱进行一个赔偿道歉,此时此刻,我也没收下这奇怪的补偿金,家中墙面和床垫的损失?#23478;?#33258;己?#24120;?#32780;空调新机就出现如此奇怪的问题,过中的?#20013;?#24773;况就只有自己才能体会了。

                            事件总结与思考

                              这次的空调漏水事件已经告一段落了,买三台同品牌的空调,刚好遇上两台同系列的空调都出现漏水,这种情况的确不多见,而出现问题后,售后的处理也让人觉得挺失望,空调就算被修好了,但总会让人觉得内心有条梗卡着,对产品未来?#33041;?#34892;稳定性自然也是会心存疑虑。

                              而从这件事?#37096;?#20197;得到一些启发,在不倒霉的情况下,空调安装完毕后,我们还是要及时试机,以便更快地了解空调是否存在问题,如果真的有质量问题,可能消费者也很难去避免,但及早发现问题并且去解决还是好的。当真的遇上产品问题,我们还是要积极地维护自身的权益,与厂家售后进行理性的沟通,尽?#32771;?#23569;自己的损失。

                            空调出现漏水是个案还是普遍现象?

                              对于空调漏水这种情况,如果不是自己?#21672;?#36935;到,还真的不一定会相信一台新空调就出现漏水的情况,而从电商网站上找到一些?#35748;?#30340;型号来进行参考,一款空调让用户不满意的地?#25509;?#24456;多方面,不同品牌的产品都有消费者反映出现漏水的情况。

                            其他售后反馈

                            其他售后反馈

                              点开电商网站,找一款销量排到前列的格力空调,从差评也的确挺容易找到相似的漏水情况,但是产品总体的好评率超过了95%,产品出现漏水到底是安装还是?#25151;?#26041;面的不稳定导致质量问题还真是让人搞不懂。

                            其他售后反馈

                              而其他品牌一些?#35748;?#30340;产品同样存在用户吐槽空调漏水的情况,可以说漏水的特殊情况的确有可能是存在各大品牌的产品之中。

                            空调漏水一般由什么引起?

                              空调漏水一般都是指室内机漏水,而对于新空调来说,室内机如果由于安装不当导致没达到水平状态,这会有可能导致排水出现阻碍,引发漏水现象。

                              排水管老化也有一定可能导致出现空调漏水的情况,如果你家的老空调出现了漏水的情况,就需要找师傅上门检修一番了。

                              空调内外机连接的管路出现漏水的情况也有可能发生,这个是因为连接的管路的保温材料不够好,或者包裹不严实,导致管路温度低凝结水珠造成管路漏水。

                              空调内部的制冷剂如果偏少则会使室内机的蒸发器出现结冰的情况,冰溶化成的水珠就容易外漏出去,造成室内机出现漏水情况。

                              以上几个是空调出现漏水情况的简单原因分析,总而言之空调漏水的问题可能是安装引起、?#37096;?#33021;是空调老旧的疲态体现、同样?#37096;?#33021;是空调的质量不稳定造成的情况。空调出现漏水,我们就应该及时找专业的维修人员上门检修。

                            写在最后

                              新家电刚使用不久就遇上问题,这种事肯定会让消费者非常郁?#30130;?#32780;在产品出现问题之后,消费者想要得到完全满意的权益保护也是比较难的,总而言之,购买家电前,多对比、多参考用户口碑再选择,当然你?#33041;?#27668;也不能太差。

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